Gültig ab: [Datum]
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Gemäß gesetzlicher Vorschriften haben Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
2. Ausnahme: Sticker & personalisierte Artikel
- Sticker können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, sobald die Schutzfolie entfernt oder das Produkt verwendet wurde.
- Personalisiert oder individualisierte Artikel (z. B. mit Namen oder Sonderwunsch) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt sind (§ 312g Abs. 2 BGB).
3. Rückgabeprozess
- Widerruf erklären: Per E-Mail an [Deine E-Mail-Adresse] oder über das Muster-Widerrufsformular.
- Rücksendung:
- Originalverpackung unversehrt.
- Retourenetikett verwenden (falls bereitgestellt) oder auf eigene Kosten zurücksenden.
- Adresse: [Deine Rücksendeadresse].
4. Erstattung
- Bei vollständiger Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
- Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
5. Defekte Ware
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter [Support-E-Mail]. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.